职场沟通如何培养阳光心态,在沟通技巧中如何打造阳光心态

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场沟通如何培养阳光心态的问题，于是小编就整理了3个相关介绍职场沟通如何培养阳光心态的解答，让我们一起看看吧。如何培养好的工作思...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场沟通如何培养阳光心态的问题，于是小编就整理了3个相关介绍职场沟通如何培养阳光心态的解答，让我们一起看看吧。

1. 如何培养好的工作思维和工作习惯？
2. 在日常工作中，如何提高自己与客户的沟通能力？
3. 如何与同事领导相处？如何与他们沟通？

如何培养好的工作思维和工作习惯？

如何培养好的工作思维和工作习惯？这是每个人必须认真思考和面的问题，有好的工作思维和工作可惯，一定会助你成功，走向胜利的彼岸。

首先是工作思维，思维导图，这是决定成功与失败的关键所在。好的工作思维是从点思维到钱思维，再到面思维，再到立体思维，再到动态思维，最后是悟性思维。悟性思维是最高境界了，点思维的往往是失败者。用六个思维导图来分析一下当前的***肺炎疫情，对我们战胜疫情有很大的帮助，对我们建立好的工作思维有帮助。

点思维。当疫情从湖北扩散开来，我们可以听到，或从网上看到许多抱怨的声音，认为疫情严重影响了人们的工作和生活，停留在就疫情而疫情的埋怨质怪状态，只是要求别人怎样怎样，而从没有考虑自己应该总么办，传递了负能量，这就是典型的就是论事点思维。

线思维。面对疫情，许多有思考能力的人，会从历史上，有没有发生过类似的疫情。17年前非典，就是很相似的疫情，说明人类与自然界相处过程中，特别是对食用野生动物，有严重的危害性，认知不足，疫情的传播同野生动物有很强的相关性，近期国家将立法禁止销售食用野生动物。线思维帮助我们纵向从历史的教训中收取经验，防止再犯同样的错。

面思维。***肺炎发生后，横向看，国际上有多次疫情，美国流感影响很大，死亡上万人，并未见到好的举措。面对网上及国外的责难，理性的讲，都不是很友善。中国是负责任的国家，疫情的发生，是人类社会与自然界相处过程中一定会发生的自然现象，有一定的规律性，中国如此，世界各国都如此。积极面对是共的责任。遇到困难和问题，面思维帮助我们开招视野，具有大的格局，更能处理好复杂事务。

立体思维。面对真实的困难和问题，真实的客观世界，主体思维显得尤其重要。在疫情面前，国家显示了巨大的制度优越性。封城，宅家，14亿人行动一致。动用国家力量支援湖北，更换湖北武汉一把手，众志成城，短短几十天，战胜疫情取得了明显的阶段性成果，世卫组织对中国评价很高，坦言，世界各国还没准备好接受，学习中国方案。立体思维的精髓是一切从客观的实际出发，立体的，全方位的提出解决问题的系统性方案，是寻找解决问题的最优最佳方案，立体思维是工作思维的最重要方法。

悟性思维。这是思维的最高境界，是很少有人达到这个高度。这次***肺炎疫情，中国的表现堪称世界一流，被世人所称赞。中国不仅在疫情扩散控制，传染病人康复治疗，药物苗疫研制各方面做的很好，同时在工厂恢复生产，社会恢复正常运转，对全球经济供应链恢复正常都起到了很好的作用。悟性思维对我们每个人来说，关键是注重积累，厚积薄发。对待工作，尤其是复杂和困难的工作，用悟性思维，站的更高，站的更远，问题往往变得容易解决了。

好的工作方法能够起到事半功倍的作用，无论是将军还是士兵，都有工作方法的问题。当你处在职业生涯的不同阶段，工作方法不完全一样，领导者，下属，同事，好的方***得到意想不到的效果。首先是学会倾听，只有专心倾听，才能理解和明白对方要表达的准确意思，为你的下一步工作奠定基础。从现实看，职位越高，越来越不会倾听，这是领导者的不足，作为部下，要研究怎么才能让领导倾听，而不是抱怨。其次工作方法是站在对面看自己。阿里巴巴天才彭蕾说，她的任务就是把马云讲的变成现实。刘强东讲我聘你们[_a***_]不是来向我提这个不行哪个不行的，而是来解决问题的。站在对方角度上考虑的工作方法就是拉近距离，形成合力，收取奇效。再次。职场上除董事长外，工作方法要站高一位，站在上一级的维度上，来开展和推动您的工作，不会让人觉得你本位主义，或只注重自己，对工作很有好外。

当然，好的工作方法有许许多多，不仅仅是这三个方面。也不仅仅是悟性思维，每位职场上人士能做到持续学习，阳光心态，明白了生命的真谛，就会热爱工作，热爱生活，珍惜分分秒秒。

如何培养良好的工作思维和工作习惯？

1、 提前上班，推迟下班：每天提前10分钟上班，把今天的工作做个列表式的计划，把工作内容进行分类，分为重要、不重要、紧急、不紧急等工作事项。并且随时记下要做的工作，工作思路等。推迟10分钟下班，把今天未完成的工作、完成的工作、明天将要做的工作做整理。

2、学会利用软件：市面上很多关于提升效率的软件，如番茄25分钟，让自己在25分钟内做有效的事情。

3、保持工作热情：每天早上先确立今天的目标，让工作焦点清晰，然后以最大的热情地去做。学会调整工作状态，用积极的意识去激发热情。

4、克制抱怨：抱怨是把造成自己处境的责任推到别人身上从而减轻自己心理压力的一种倾向。学会选择积极状态，从所遇到的人和事上寻找好的一面，发现优点，发现机会。

5、克服惰性：每天克服一点点，找到事情的突破口，久而久之，复杂的事情变得简单，工作将有提升。

6、勇于承认错误不找借口：错就是错了，勇于承认错误，负起自已责任。

7、不打击别人：打击他人其实也是个人心里不平衡的一种释放：说话之前，先考虑一下对方的感受，即使你平常与同事相处很好，但一句打击的话，也会产生不好的效果。

8、懂得谦虚：山外有山，天外有天，当自己傲视同事或上级时，或许已经被某些人孤立了，得不到同事的欢迎。

9、立即行动：做任何事不要想着要如何完美，不要想到有多少困难，做这件事多难多辛苦，自己应该找出可以付诸行动的小的突破点，马上开始行动，只有立即行动才能解决问题。

1、指定短期工作目标；

2、去实地或者各种渠道了解现实情况，汇总问题和项目背景；

3、确认一个突破方向，搞定关键环节（一般是关键人）；

4、针对疑难和吃力的环节，及时梳理并寻求外部协助（高层领带或合作伙伴）。

5、项目归档，供以后学习参考借鉴。

2009年的北京机床展，我见到了日本三菱电机中国区的销售部长。

时隔5年后，我们再次见面，对方居然能准确地回忆就我们在北京会谈的内容。

这倒是让我非常震惊，他的记忆力如此惊人。

后来多次去日本，发现这个几乎是日本管理者的一个基本功，能在第二次见面就可以准确的叫出对方名字。

直到有一天，看到他们的会议纪要，我才全部搞明白。

我翻看过很多会议笔记，清一色的密密麻麻的文字。

这类会议纪要一般是不会翻开第二次的，因为核心动机是应付上司。

好的会议纪要是可视化的，图文并茂的，简洁的。

最好一页纸搞定。

具体步骤：

在日常工作中，如何提高自己与客户的沟通能力？

这是个多纬度的话题。

不管是销售，还是服务岗位。个人觉的将心比心，换位思考，最容易成交客户，达到客户的满意。

也可以趁放***这段时间多买些这类型的书籍资料多学学，也是不错的

和客户沟通其实说难也不难，注意几点就行了：

第一、专业

你要足够专业，解答客户有关问题，提供专业的服务或者咨询，让客户信任你，一般来说，人都愿意接受能给自己帮助的人，你给客户提供的就是专业的服务。

第二、了解

信任基于了解，你对他了解越多，他才会和你聊的更多，他告诉你的才会更多。这就要求对客户进行细致的摸底，你足够了解他的时候，就是你们直接沟通最顺畅的时候。这个时候，你可以给他提供更为详细的建议和帮助。

第三、引导

帮助客户做取舍，了解他之后就要学会引导客户，让他作出更正确的选择，从他的角度去为他考虑，判断他的态度。

第四、掌握谈判技巧

谈判基于了解，知道自己要什么，对方要什么，尽量避免无条件妥协，答应他的同时也要设置条件，避免发生得寸进尺的情况，谈判的技巧可以多学习。

1.搞清楚你的最终沟通目的。是为了销售产品？还是只是寒暄？还是为了了解某个信息，还是没话找话？

2.搞清楚场合。在饭桌上，大家可以轻松一点，简单一点。但是在办公室，还是要正式一点，讲话要适度，不可过激。

3.卫生和礼貌。和客户在一起，还是要穿着干净，整洁，正规场合要穿正装。头发要利落，别搞得油腻腻的，牙齿和口腔卫生要好，可以准备口气清新剂。皮鞋不要有污点。见面前，最好到洗手间镜子前整理一下。讲话要委婉，客气。

4.事先准备问题。有目的之后，你要准备相关的问题，可以不打草稿，但是一定要在脑海里记下来。这样不至于尴尬。应对自如。

5.背景了解。如果你对这个客户有一定了解，比如在性格上，客户很暴躁，很直接，那你就直接一点，别墨迹。如果客户很理智，很喜欢分析，那你就拿表格，拿数据给他看。比如在个人信息上：如果是北方人，可能比较豪迈，喜欢喝酒，直接。如果是南方人，可能比较细致，喜欢喝汤等等。

6.多认同。多认同客户讲的话，即使你不同意他的观点，你也要认同，然后变相阐述你的想法，这样客户心理会很舒服！换位思考也是一样的。

7.专业度。专业度不只是广度，还要有深度！一个好的想法，会让客户刮目相看。直接拉进你们的距离。

8.换位思考。站在客户的角度去考虑问题，别太主观，有些观点放在自己这里是对的，放在客户那里就不合适啦。切记切记！

9.讲话留有余地。这一点非常重要，话不要说死，因为你也不知道下一步会发生什么，如果真的有倾向于不利的地方，到时你会很被动。

10.知识储备。和客户沟通，不可能一直聊专业知识，还有生活。比如女客户可能喜欢聊孩子，聊家庭，聊美容，美甲，美发。男客户聊体育，聊历史等等。 所以你最好也了解一些。

什么样的心态决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到所做的一切都是理所当然。作为一名销售人员，应该有什么样的心态呢？1.积极的心态。积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。2.自信的心态。自信是一切行动力的源动力，没有了自信就没有的行动。如果你充满了自信，你也会充满了干劲，你开始感觉到那些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。3.主动的心态。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。主动是给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。4.空杯的心态。也许你曾经在某个领域取得了很高的成就，但是你对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人正确的、优秀的东西。5.双赢的心态。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。6.包容的心态。作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。每个人的爱好和做事风格都有所不同，我们需要去接纳差异，包容差异。7.行动的心态。行动是最有说服力的。如果一切***、一切目标、一切愿景都停留在纸上，不去付诸行动，那***就[_a1***_]执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。8.给予的心态。要索取，首先要学会给予。没有给予，你就不可能索取。唯有索取是永恒的，因为给予不会受到被人的拒绝，反而会受到别人的感激。9.学习的心态。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。谁会学习，谁就会成功。10.老板的心态。如果你能像老板一样思考，像老板一样行动。你就会感觉到企业的事情就是你自己的事情，反之，低级打工仔将是你永远的职业

1.找到共同点，双方共同点越多，能够相互了解的就越多。2.用态势语言交流，充分运用眼神，肢体语言来表达，为沟通交流提升效果。3.积极乐观的生活态度，用积极的心态，乐观向的态度，充满正能量的激情与人沟通交流。

如何与同事领导相处？如何与他们沟通？

与领导沟通，认真用心工作，事事处处尊重他。(一般领导喜欢这种感觉)呵呵，在沟通方面，不同问题有不同处事方法，让领导轻松审稿成文。在与同事相处可以把友谊搞好，不要什么事自己都可以搞定，要与同事互相帮忙和讨论~那才是最好的沟通……

说说我的看法吧。

对领导做到尊重和听话。尊重领导，发自内心尊重，诚心诚意尊重，服从领导安排，做领导的好助手，能为领导排忧解难，关键时候能顶起来，成为领导信赖的好助手。心态要正，吃得起亏。其实你吃亏领导心里有数，会找机会给你补回来的。经得住“委屈”，有时候需要担当，勇于承担责任。一个揽功诿过的人领导是不喜欢的。领导不是全能的，必有缺点，要能及时补台，维护领导权威和形象，事后再妥善向领导汇报。

对同事做到公正和热心。职场不求利不可能，但是不要贪小利，不要谋取非分之利，吃相难看，是职场忌讳。心里有把尺，公正在心，该得的尽力争取，不该得的绝不动心，因为你拿了，那是别人的一份，就动了别人该得的，必起纷争，坏了规矩，必然有损形象，影响你的人缘。取得时要公正，付出时也要公正，该自己支出的大大气气，不讨人便宜，被人看不起。懂得分享，你得到的太多，财聚则人散，会被孤立，让同事们品尝到你丰收果实的味道，在分享中增进友谊。平时，做个热心人，能帮忙的及时出手，多做些职场公共事务，人缘是点点滴滴积累起来的，是实实在在付出换来的。要以一颗火热的心待人，阳光坦荡，吸引同事们靠近你。

以尊重和听话与领导相处，以公正和热心与同事们相处，你会有一个好人缘的。至于沟通，做到坦诚和友善即可。出于友善，坦诚沟通，一般会有好的效果。友善而坦诚，就是一个敞亮的人，你的话就好听，让人听得进，有效果。

和领导同事相处和沟通是个大题目，各人有各人的看法，但愿我的回答能对你有帮助。在一个地方工作时间长了，了解了领导的性格脾气，了解了职场文化，逐步就悟出了门道，人际关系会越来融洽，工作就会越来越顺利。

到此，以上就是小编对于职场沟通如何培养阳光心态的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场沟通如何培养阳光心态的3点解答对大家有用。