职场如何保证好的心态沟通,职场如何保证好的心态沟通呢

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场如何保证好的心态沟通的问题，于是小编就整理了2个相关介绍职场如何保证好的心态沟通的解答，让我们一起看看吧。如何和客户进行有效...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于职场如何保证好的心态沟通的问题，于是小编就整理了2个相关介绍职场如何保证好的心态沟通的解答，让我们一起看看吧。

1. 如何和客户进行有效沟通？
2. 如何与忙碌的领导有效的沟通？

如何和客户进行有效沟通？

感谢邀请

关于和客户沟通这件事总体说就是职场上的人际沟通。

1、明确我们的目的：既然是我们的客户我们的目的就是要和客户产生信任，然后进行有效的成交。

2、客户对于我们是至高无上的，有句话说的好客户是上帝（排除部分非我们目标客户）

3、以谦虚、诚恳的、热心、真实的去和用户沟通，争取达到双赢的目的。

总之，最终一个目的，我们和用户达成了共识，完成了我们需要完成的事情，相应的就达到了有效的沟通。

我来分享一下自己的想法，希望对您有所帮助！ 沟通，其实是信息交换，求同存异的过程。因此必须先“求同”，才能有沟通的土壤。而后“存异”其实就是双方沟通的成果。 纵然有很多方法论来指导我们如何进行高效的沟通，但他们的本质必然不会脱离这四个字。而沟通的艺术，也就是每个人根据自己的性格，喜好对这四个字的演绎。因此建议你在沟通的时候，心存善意，谨记这四字，按照你最舒服自然的方式去沟通，你便是独一无二的沟通***！

1、最最重要的核心是“换位思考”，客户想要什么，客户喜欢听什么，客户喜欢跟什么样的人打交道

2、除了谈业务之外，还要会谈感情，多寒暄，多赞美，多寻找共同的话题

3、知识面要尽可能的丰富，除了业务领域方面的话题之外，天文地理，***，体育八卦，知识面越丰富话题越多，越不容易变成尬聊，客户就会越喜欢你

4、要善于提问，耐心倾听，多向客户请教，如果客户愿意跟你分享他自己的故事，那就说明你已经走进客户的心里了

5、面对面沟通，电话沟通，微信沟通和邮件沟通，要相互结合

根据个人从业经验（2年销售，1年客服），可以实事求是地说，99%的客户都是可以实现成功沟通拿下的，只是花费心思和精力值不值得的问题。但沟通是要技巧和手段的，说难听点就像是设***一样，要构建氛围一步步引导。首先需要注意以下三个重要方面：

1.态度要摆正。态度是决定对方是否愿意接纳你，能够听你讲下去的前提。作为客户，内心第一反映是敌对的，不管你是做销售还是设计或者售后客服，一开始他们都会警惕地认为你在忽悠他们，目的就是掏他们口袋里的钱。掏钱是肯定的，但我们要摆明一种不是骗子忽悠后拍***走人，而是我们真的是想帮助你一起解决问题的态度。态度摆正了，客户才会愿意放下警惕，更容易融入氛围（就像心理催眠一样，要让对方放松不反抗）。常见的方式有：微笑，不是标准的露出8颗牙齿的那种尬笑，而是从内心散发出来，让对方感觉到你的阳光；优雅，让客户感觉到你的安静和平易近人，给他足够的阐述时间，让他感觉到你在细心倾听。

2.了解自己的产品。跟客户打交道，你是在为自己的产品发声，需要对自己的产品有足够的了解。如果一问三不知，回答似是而非，那是无法让对方对你产生信服的。我们需要提前做好功课，从方方面面了解自己的产品，就跟熟悉自己的手机一样。大到概括性的描述，小到细枝末节的解释，让对方感觉到你的专业，知道你们是实实在在用心做东西的。同时你要提前设想客户可能会提出什么样的问题，并通过适当诱导，让他们发现自己没注意的问题，进而实现你的自问自答，进一步表明你的专业和贴心。打个比方，***设你去推销笔记本电脑，在经过了常规性介绍后，你抛出问题“您有没有遇到过出差在外，笔记本突然坏了的情况”，客户会一下就被你带到这个场景中来，开始构思这样的情景。然后你再说“我们公司提供会员应急服务，会员在笔记本损坏的情况下，可以到我们任意门店通过交旧的方式暂时借取一个好的用来应急。当然如果你买了我们的产品，会赠送一年的会员”。通过类似的方式，客户会进入你的话题，开始在脑中延伸想象，自然就把他的注意力吸引起来了。

3.捕捉客户需求。客户与我们沟通最根本的目的是解决他们的需求，只有准确捕捉到了他们的需求才能控制住客户。就像我们去医院看腿疼一样，你要围绕他的腿进行检查和治疗，而不是问他有没有发烧感冒一样。这点上我们可以学一下小区门口的那些推销医疗保健的骗子，他们总是能针对不同的客户定制出不同的需求满足。***设我们在卖[_a***_]，对于孕妇家庭，我们应该卖跟生育和婴幼儿有关系的，对于孩子已经上学的家庭，我们应该卖跟教育工作有关系的，对于事业已经进入稳定期的中老年家庭，我们应该卖健康医疗有关系的。不同的人有不同的需求，千万不能用统一的方式去应对，要学会找出他们的患处，对症下药。

这三点是基本的销售技巧，还有很多，比如设计和客户做朋友，寻找共同话题，学会制造共同第三方敌人等等，篇幅有限无法一一列举，但对于大众客户，这三点是最基础的，也是最核心的，面对一个面容真诚，能感同身受了解自己需求，而又对所做产品有着专业了解的人，你能轻易say no吗？

沟通，是人生一大课题。人生处处离不开沟通，特别是怎么与客户进行沟通。

一、事前准备

1.首先要做好功课，约的是哪个客户，有什么喜好、不喜欢的，及时报备。

2.了解客户喜欢的是什么，事先准备好小礼物。

3.重视自己的着装，去洽谈客户的时候要着装得体，礼貌待人。

二、沟通要义

1.语言简洁

跟客户沟通的时候，千万不要语气捉急，语言快速，这样得不偿失。

2.眼神对视

跟客户说话，最重要的是眼睛要看到对方的眼睛，表示尊重，表示这件事对双方很重要。

如何与忙碌的领导有效的沟通？

忙碌的领导，一般没有时间与下属废话，如果下属不善于总结提炼，就让领导心生厌烦。所以，与忙碌的领导，有效沟通，就三个秘诀：一是高度精炼，二是见缝插针，三是掌握领导生物钟。

先搭建一个场景：

李主任开着重要会议，需要一个情况，发微信给小张。小张偷懒，就用发了一段语音信息。

李主任开着会，又不能戴上耳机收听，气得李主任马上给小张发微信，“发文字发文字”。

结果小张发完语音，就以为万事大吉，放下手机，办其他事情去了。李主任脸都气白了，关键是旁边的周经理笑话他，“你的兵太不懂事了”，让李主任颜面尽失。

李主任回到公司，***敲打了小张，差点就辞退他了。

成熟的职场人，重要信息，一定发文字，不能发语音，既不方便收听，也不能转发，还不能保留。

即使发文字，一定要注意总结提炼，分成段落，标注一二三，不要发一大堆文字，让领导看得眼花缭乱。

给领导转发文件信息，也不要直接“一转了之”。智能手机，功能都不一样。也许你转发的文本，领导的手机打不开，或者显示不全。成熟的下属，一般是把文档转化为PDF格式再转发，然后在用手机拍成图片，同时发过去，确保领导收到且能查看万无一失。

高效领导，平时很忙，没有功夫当面聊天。他喜欢下属用微信或短信，汇报工作。只要能拿桌面的上事情，都可以用微信沟通交流。

到此，以上就是小编对于职场如何保证好的心态沟通的问题就介绍到这了，希望介绍关于职场如何保证好的心态沟通的2点解答对大家有用。