职场新人受气如何调整心态,职场新人受气如何调整心态呢
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场新人受气如何调整心态的问题,于是小编就整理了4个相关介绍职场新人受气如何调整心态的解答,让我们一起看看吧。
服务行业很受气,怎么调节心态?
2、用心服务,相信只要服务好就能让客户满意,客户舒心,让服务的人和被服务的人享受幸福
4、可以换位思考,离开服务岗位后的你变成了一名客户,体会客户的感受,感受客户的需求
在幼儿园上班受气怎么办?
工作中受气是很正常的。我们尽量做到能够理解别人与自己的不同,保持开放的心态,那么人际关系中的摩擦,自然就会少很多了。
相反,***如一个人总是坚持自己的观点,认为别人的观点都是垃圾,那么,他势必会非常受挫。而且会激发别人的不满。而人与人相处,不必要揪住大家不同的部分,而应该试着求同存异。这样一来,我们才能达成合作,也更加不容易产生摩擦,
工作中总是受气,有什么办法可以调节自己的心态吗?
我同你!工作中总会遇到各种各样的烦心事,除了工作本身,我经常会被老板和客户气到。
我在一家小公司上班,包括老板也就10个左右的人。当初去应聘的岗位是财务助理。后面做着做着,我的工作职责就不止一些财务上的事了,我还要接单,发单,还要制作标书,平时还要帮老板浇花养鱼打扫卫生。因为刚毕业的关系,能多做点就多做点,苦点也当在积攒经验了。
但是,随着我工作年限的累加,我也变得不像刚毕业时各种唯唯诺诺,谨言慎行了。与客户沟通是通过qq,不需要面对面,遇到那种难缠的客户,总是一遍遍地折磨着我。有时因为工厂制作或者工人安装,导致我们的产品出了问题,客户就会来催我让我尽快处理,我再将问题反馈给我们的工厂负责人,让他安排。但是他有时就会直接跟我说没空,不去,然后跟我抱怨客户怎么怎么烦。但客户这边又催着,说领导要检查,必须马上弄好,有时还会说出些难听的话。我真是,两边受气。
还有老板,总是在我焦头烂额处理紧急情况的时候,又让我一定先给他做觉得重要的活,然后还不紧不慢,一边思考一边让我修改。最后搁置的事情没有及时处理,还是我的错。
对于客户,因为没有面对面,我就不用掩饰,就算我骂他他也听不到,然后用力的在键盘上敲,回答他:“嗯。”
对于老板,通常我是在内心问候他,有时太生气也会回应几句,看似不是骂人,其实在暗讽他。
工作中肯定会受气的,作为人,有喜怒哀乐很正常。所以吐槽客户和老板就是我和同事们平时减压的方法之一。毕竟为别人工作的,想想钱,都忍着吧!
楼主您好,根据您目前的情况,我觉得可以通过以下方法调节心态,具体的有以下几点,谨供您参考,谢谢!
第一、换位思考法
在工作中难免会与同事或上级产生些许不同见解,如果双方都对对方表现出不满,那么就很容易产生矛盾。此时,我们不妨***取换位思考的方法,我们可以站在对方的立场去想问题,他为什么会对我的观点产生质疑?如果我站在他的角度去想问题,是否我也会提出同样的质疑?
第二、有效沟通法
工作中总是受气,其实有时候并不一定是我们错了,而总是受到领导或同事的质疑,此时我们不妨通过有效的沟通来处理此事,与对方友好的表明自己的观点,而不是***取过激的态度去应对,因为人总是以为自己是对的,并不会与对方妥协,而此时我们***取低姿态与对方友好的沟通,或许会得到很好的效果!
以上就是我给您的建议,谨供您参考,希望能对您有所帮助,谢谢!
做售后服务工作,挨客户骂2年,现在客户骂就头晕怎么调整情绪?
好同情你呀,所以来回答一下这个问题!
做售后服务工作,挨客户骂2年,现在客户骂就头晕怎么调整情绪?
虽然我之前没有专门从事过客服的工作,但是我卖了3年的房子,在卖房子过程中也是不停的在面对客户,而且有的房子卖出去了,还有客户回过头来找你,说当初买亏了或者房子不好什么的,所以,也是面对过一些客户投诉的。
我觉得面对客户投诉的第一条就是:心态要好!你要明确一点:客户不是在骂你!而是对[_a***_]公司不满意!千万不要以为客户是在骂你,这样时间长了,确实是容易抑郁的!
要理性的对待客户的投诉,善于换位思考,如果我们买了不好的产品,也会有抱怨,而且可能因为商品不好给客户造成了很大的困扰,所以,要试着去理解客户。
当然,也有那种无聊的客户,纯粹没事找事,对于这种人,你就更不应该往心里去了,记录下来他的要求就好,对于他的谩骂就当他是在唱歌了,何必和一个没有素质的人去斤斤计较呢?这样,显得我们多没有素质呀!
心态好了以后,还要注意一点,就是语言的艺术。不要试图去纠正客户,要先顺着他的话说,千万不要和客户直接正面冲突,这样最终吃亏的还是自己。一旦你把客户惹毛了,本来客户就是不满意才投诉,这再加上你的态度问题,正好火上浇油,肯定连你一起投诉了,说不定还得扣你的奖金,这不是更加得不偿失嘛!
总之,记住客户骂的不是你,他爱说什么说什么,这只是你的工作而已,你也没有低人一等,只要你把问题记录清楚,向相关部门反馈,认认真真做好本职工作就好,不要把客户对公司和商品的不满刻意加到自己身上就行!
当然,人与人不同,如果你是心特别重的那种,就是觉得过不了这个坎,就觉得客户在骂你,或者你脾气太暴躁,受不了客户的态度,总是和客户起冲突。如果这样的话,那我建议你还是尽早换一份工作,因为这样做下去也不会有好的发展的。很多服务行业就是这样的,需要一个平稳的心态和一个好的脾气,再慢慢磨练一下自己吧!加油!
到此,以上就是小编对于职场新人受气如何调整心态的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场新人受气如何调整心态的4点解答对大家有用。
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